打造“情系兩岸”品牌 提升對臺服務(wù)水平 市臺辦加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)
青島政務(wù)網(wǎng)
發(fā)布日期 : 2007-03-11
青島日報訊 近年，青島市臺辦以機(jī)關(guān)文化建設(shè)為引擎，著眼于促進(jìn)祖國統(tǒng)一，著手于推動青臺交流，著力于發(fā)展青臺經(jīng)濟(jì)合作，積極打造“情系兩岸”機(jī)關(guān)品牌，提升干部綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，推動我市對臺工作不斷上新臺階。
凡來過青島的臺商，總是對青島的經(jīng)濟(jì)繁榮、城市風(fēng)貌和青島人的熱情好客津津樂道，為青島擁有一支朝氣蓬勃、熱情高效、能力出眾的干部隊伍贊嘆不已，同時也對“情系兩岸”品牌有了更為清晰的認(rèn)識，對市臺辦提出的“將青島市建設(shè)成大陸北方臺商聚集最多的城市、兩岸交流的重點(diǎn)城市、對臺商服務(wù)最完善的城市和在臺灣知名度最高的城市”的發(fā)展愿景充滿信心和期待。
由中臺辦主任陳云林題寫名稱的“情系兩岸”，是市臺辦在加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)過程中創(chuàng)建的全國臺辦系統(tǒng)首個服務(wù)品牌，成為他們不斷開創(chuàng)對臺工作新局面的一個新的助推器。為完善機(jī)關(guān)文化和品牌體系，發(fā)揮其凝聚力和推動作用，造就一支適應(yīng)新形勢下對臺工作需要的政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、具有較高政策水平和工作能力的干部隊伍，市臺辦在明確機(jī)關(guān)使命、愿景的同時，還提出了機(jī)關(guān)精神、價值取向、工作理念、工作作風(fēng)和一系列實(shí)施細(xì)則，使機(jī)關(guān)干部在踐行“用心做好每件事”的工作理念時有規(guī)可循。他們制定的機(jī)關(guān)“文化手冊”、創(chuàng)辦的《機(jī)關(guān)文化報》以及開展的“處室確立服務(wù)理念”和“個人確立工作格言”活動，對強(qiáng)化每個人的服務(wù)意識都起到了明顯推動作用。如今，市臺辦倡導(dǎo)的“做人講精神、單位講和諧、辦事講規(guī)矩、工作講效果”的價值取向，正激勵著機(jī)關(guān)每個人以飽滿的熱情投入到“情系兩岸”的工作實(shí)踐中。
對臺服務(wù)是“情系兩岸”機(jī)關(guān)品牌的試金石。在加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)中，市臺辦圍繞提升服務(wù)水平，推出了服務(wù)承諾制度，對重大涉臺突發(fā)事件、臺商投訴、臺胞臺屬來信來訪的處理等10項工作實(shí)行服務(wù)承諾，按照時限規(guī)定進(jìn)行辦理，并對臺商投訴、臺胞求助實(shí)行24小時電話值班服務(wù)，為臺胞、臺屬、臺商提供細(xì)致、周到、熱心的服務(wù)。市臺辦還對在青臺胞積極提供便捷的日常服務(wù)，開設(shè)了各種“綠色通道”，如為臺商發(fā)放服務(wù)手冊、為臺胞辦理臺胞證加簽和長期簽注、為他們更換駕駛執(zhí)照和集中辦理車輛年檢、代訂回臺機(jī)票、協(xié)調(diào)市教育部門為臺胞子女入學(xué)提供方便、設(shè)立臺胞定點(diǎn)醫(yī)院方便就醫(yī)等。在做好細(xì)微化服務(wù)的同時，他們還注重幫助在青臺胞解決實(shí)際困難。他們堅持定期對重點(diǎn)臺胞和臺資企業(yè)進(jìn)行走訪，了解他們的生活、工作情況，并建立工作機(jī)制，認(rèn)真受理臺商投訴和涉臺信訪案件，有效維護(hù)了臺胞、臺屬的合法權(quán)益。
細(xì)致入微的服務(wù)贏得了臺商的好評，也成為臺灣權(quán)威機(jī)構(gòu)近年來連續(xù)將青島列為“大陸投資極力推薦城市”的一個重要因素。
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