奧帆志愿服務(wù)做出“青島特色”
青島政務(wù)網(wǎng)
發(fā)布日期 : 2008-08-13
北京奧運(yùn)會(huì)的各項(xiàng)賽事正在順利進(jìn)行，青島奧帆賽的各項(xiàng)角逐也激烈展開(kāi)。奧運(yùn)會(huì)不僅僅是運(yùn)動(dòng)員的盛會(huì)，也是志愿者的盛會(huì)，比賽的順利進(jìn)行與志愿者們的辛勤汗水是分不開(kāi)的。記者昨天從北京國(guó)際新聞中心青島分中心召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，目前，賽會(huì)志愿服務(wù)、城市運(yùn)行志愿服務(wù)、社會(huì)志愿服務(wù)三大領(lǐng)域進(jìn)展順利，13760名奧帆賽志愿者把“奧帆志愿者，微笑的城市名片”作為服務(wù)理念，用真誠(chéng)的微笑向世界展示中華民族熱情好客、文明禮貌、開(kāi)放自信的精神風(fēng)貌。
團(tuán)市委書(shū)記陳飛介紹說(shuō)，整個(gè)奧帆賽志愿服務(wù)的組織工作,嚴(yán)格按照北京奧運(yùn)會(huì)志愿者工作的總體要求，堅(jiān)持依法做好各項(xiàng)工作，在開(kāi)展奧帆賽志愿服務(wù)的過(guò)程中，推出了一系列富有城市特色、參與面廣的奧帆賽志愿者項(xiàng)目群，力求通過(guò)完美的志愿服務(wù)，展示青島這座和諧城市的魅力與風(fēng)采。
累計(jì)服務(wù)36萬(wàn)小時(shí)、62萬(wàn)人次
志愿服務(wù)全國(guó)展開(kāi)
目前，1800名賽會(huì)志愿者全部到崗，他們當(dāng)中參與過(guò)2006、2007青島國(guó)際帆船賽、2008殘帆賽的志愿者骨干占50%以上。上崗后的賽會(huì)志愿者們工作狀態(tài)良好，在競(jìng)賽組織、文化活動(dòng)、NOC服務(wù)、抵離服務(wù)等29個(gè)職能領(lǐng)域發(fā)揮了積極作用，已經(jīng)累計(jì)服務(wù)國(guó)內(nèi)外客戶(hù)群超過(guò)4萬(wàn)人次，提供志愿服務(wù)17.5萬(wàn)小時(shí)。
從7月27日開(kāi)始，近千名城市運(yùn)行志愿者正式上崗，在市南、市北、四方、嶗山區(qū)的主要公共服務(wù)場(chǎng)所及主要旅游景點(diǎn)設(shè)置的110個(gè)志愿服務(wù)站點(diǎn)，分別提供信息向?qū)?、語(yǔ)言翻譯、應(yīng)急救護(hù)等服務(wù)。經(jīng)過(guò)前期數(shù)次培訓(xùn)和模擬演練，志愿者們表現(xiàn)出了飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)和良好的服務(wù)水平。截至目前，城市運(yùn)行志愿者累計(jì)上崗服務(wù)40230小時(shí)，服務(wù)10.8萬(wàn)人次。
另外，社會(huì)志愿服務(wù)也從7月29日起如火如荼地展開(kāi)，1萬(wàn)名社會(huì)志愿者分布在全市1535個(gè)服務(wù)點(diǎn)，基本覆蓋了七區(qū)所有重要的公交車(chē)站、交通樞紐、十字路口、旅游景點(diǎn)和商業(yè)場(chǎng)所，提供公交安保、交通維護(hù)、信息服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、語(yǔ)言翻譯、特色服務(wù)共六類(lèi)服務(wù)。截至目前，社會(huì)志愿者累計(jì)服務(wù)時(shí)間146733小時(shí)，服務(wù)47.2萬(wàn)人次。
隨著奧帆志愿服務(wù)的全面展開(kāi)，社會(huì)各方對(duì)奧帆志愿者的評(píng)價(jià)也很高，志愿者們以自己的聰明才智和熱情微笑，為島城增添了靚麗色彩，取得了初步成效。
13760份保險(xiǎn)、 320場(chǎng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)
志愿服務(wù)以人為本
奧帆賽志愿服務(wù)工作堅(jiān)持以人為本，善待志愿者。今年5月29日，《青島市志愿服務(wù)條例》正式出臺(tái)，從而也使我市的志愿服務(wù)進(jìn)入了法制化軌道，也為奧帆賽志愿者工作提供了法律保障。根據(jù)此條例，奧帆賽志愿服務(wù)指揮部認(rèn)真做好志愿服務(wù)協(xié)議簽訂和保險(xiǎn)辦理等工作，為志愿者們提供強(qiáng)有力的后勤保障。目前，已經(jīng)與所有的13760名志愿者簽訂了正式的服務(wù)協(xié)議，為所有的志愿者辦理了賽時(shí)人身意外傷害險(xiǎn)，并為志愿者配備了必要的工作裝備，所有的志愿者在賽時(shí)享受免費(fèi)公交，為50歲以上的老年志愿者進(jìn)行了免費(fèi)查體，身體健康者正式安排崗位。同時(shí)，及時(shí)了解志愿者需求，幫助解決各種困難。
奧帆志愿服務(wù)工作非常重視培訓(xùn)工作，確保志愿服務(wù)質(zhì)量。目前，已累計(jì)開(kāi)展培訓(xùn)320場(chǎng)，合計(jì)培訓(xùn)15000余人次，使志愿者人均接受培訓(xùn)超過(guò)32學(xué)時(shí)，志愿者團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和組織榮譽(yù)感得到了顯著增強(qiáng)。
奧運(yùn)因志愿者的無(wú)私奉獻(xiàn)而絢麗多彩，而我市的志愿者管理工作中則以人為本，為志愿者解決各種實(shí)際困難。付出是相互的，在這種相互中，體驗(yàn)了這座城市處處散發(fā)出的和諧氣息。
20支拉拉隊(duì)、100個(gè)奧帆家庭
志愿服務(wù)凸顯城市特色
在開(kāi)展奧帆志愿服務(wù)活動(dòng)中，我市推出一系列富有城市特色、參與面廣的奧帆賽志愿者項(xiàng)目群，獲得一致好評(píng)。
從8月10日至8月21日，每天有2-6支青少年拉拉隊(duì)在奧帆中心觀(guān)眾大壩和奧林匹克主題公園進(jìn)行表演，與觀(guān)眾一起為參加奧帆賽的運(yùn)動(dòng)健兒加油助威，這個(gè)活動(dòng)充分體現(xiàn)了廣大青少年參與奧運(yùn)、服務(wù)奧運(yùn)的奉獻(xiàn)精神，目前，全市服務(wù)奧帆賽的青少年拉拉隊(duì)共有20余支；以100個(gè)奧帆志愿家庭為載體，推出志愿服務(wù)新單元，百個(gè)奧帆志愿家庭已經(jīng)參與到奧帆賽賽事接待服務(wù)、城市主題公益服務(wù)、中外文化禮儀交流等多項(xiàng)服務(wù)，開(kāi)展活動(dòng)50余項(xiàng)。
而多國(guó)語(yǔ)言呼叫中心從成立之初就受到了社會(huì)的廣泛關(guān)注，目前多語(yǔ)種志愿者呼叫中心已經(jīng)具備提供漢語(yǔ)、英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、俄語(yǔ)、西班牙語(yǔ)等8個(gè)語(yǔ)種在線(xiàn)服務(wù)的能力。呼叫中心的服務(wù)內(nèi)容主要有四個(gè)方面，包括利用網(wǎng)絡(luò)電子地圖指導(dǎo)旅游路線(xiàn)、利用網(wǎng)絡(luò)信息提供城市資訊、利用雙語(yǔ)服務(wù)實(shí)時(shí)在線(xiàn)翻譯、設(shè)立專(zhuān)線(xiàn)為媒體記者和志愿者提供翻譯服務(wù)等，將其打造成為提高城市國(guó)際接待能力的志愿服務(wù)平臺(tái)，108名中外志愿者從7月27日起到8月底提供24小時(shí)不間斷的呼叫服務(wù)。呼叫中心正式運(yùn)行以來(lái)，累計(jì)接聽(tīng)電話(huà)1000多個(gè)，問(wèn)題解決比例在95%以上。
團(tuán)市委書(shū)記陳飛表示，目前奧帆賽志愿者正著力做好志愿者遺產(chǎn)保留工作，旨在將奧帆賽志愿者工作建立起來(lái)的運(yùn)行框架、法制保障、社會(huì)參與機(jī)制等成果長(zhǎng)期保留，促進(jìn)我市志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展水平實(shí)現(xiàn)新的提升，為青島市志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展奠定更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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