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2月20日（正月初四）上午9時，青島市民中心準時開放。雖然正值春節(jié)假期，但市民劉女士卻格外踏實 —— 通過春節(jié)預約服務，她順利來到市民中心辦理業(yè)務。
長期旅居海外的劉女士今年回國過年，急需辦理外國駕照換領國內(nèi)駕照業(yè)務?！罢顩]地方辦，看到市民中心發(fā)布的春節(jié)預約服務公告，我立刻打電話預約，真是太方便了?！痹谑泄簿周囻{管業(yè)務窗口，工作人員引導她完成體檢、核對信息、受理業(yè)務，不到十五分鐘，就順利辦完相關手續(xù)。劉女士感慨：“沒想到假期還能這么順暢辦成事，真是解了燃眉之急！”
當天，青島市民中心春節(jié)預約服務如期開展。除預約辦理外，工作人員主動詢問未預約來現(xiàn)場的群眾需求，遇到復雜問題則現(xiàn)場連線相關人員遠程指導，讓群眾“問得清楚、辦得放心”。
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“群眾有所需，我必有所應”是承諾，更是作風轉(zhuǎn)變的縮影。此次預約服務，正是市行政審批局積極響應“干部作風建設年”要求，推動政務服務提質(zhì)增效的具體實踐。從提前公告預約事項清單，到開通電話、現(xiàn)場雙通道預約；從多部門協(xié)同保障，到細致貼心的停車指引——每一項準備，都只為在萬家團圓的時刻，為有急需的群眾守住一份“辦事的便利”。
服務無止境，滿意無終點。下一步，市行政審批局將持續(xù)優(yōu)化服務流程、創(chuàng)新服務方式，以更務實的作風、更便捷的舉措，用心用情用力提升企業(yè)群眾的辦事便利度，讓政務服務不僅有速度，更有溫度。
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