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5月22日，在市南區(qū)“政府開放日”活動中，8名“政務服務體驗員”正式上崗，深入感知企業(yè)群眾辦事需求，查找審批服務優(yōu)化空間，進一步精準對接企業(yè)群眾的審批服務需求，有效提升審批服務質效。
為拓展多元的體驗監(jiān)督視角，前期，市南區(qū)行政審批局通過公開招募的方式，選取8名代表組成市南區(qū)首批“政務服務體驗員”隊伍，涵蓋人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)代表、新聞媒體代表、居民代表等不同領域。
活動當天，在工作人員帶領下，“政務服務體驗員”實地參觀了青島市民中心，著重參觀了解市南專業(yè)服務區(qū)工作職能、運行模式、服務流程，直觀感受“暖南一次好”等“暖南”服務舉措。在座談交流環(huán)節(jié)，各位“政務服務體驗員”結合實地參觀和辦事體驗，聚焦流程優(yōu)化、數(shù)字賦能、特殊群體服務等方面，提出意見建議。
建立“政務服務體驗員”隊伍，是市南區(qū)行政審批局建立全過程需求管理機制，深化拓展政務服務機制新舉措。通過沉浸式體驗、常態(tài)化監(jiān)督、政務服務改革舉措“前期試用”等方式，促進政務服務工作的宣傳、推廣。
下一步，市南區(qū)行政審批局將進一步站穩(wěn)企業(yè)群眾立場，發(fā)揮“政務服務體驗員”隊伍作用，強化企業(yè)和群眾對政府部門提升政務服務和營商環(huán)境工作的感知度和認同感，在優(yōu)化行政審批領域一流營商環(huán)境上做示范、見實效。
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