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近日，青島西海岸新區(qū)法律援助中心成功辦理一起校園霸凌維權(quán)案件，受援人秦女士（化名）將一面印有“秉公執(zhí)法 盡職盡責(zé)”的錦旗送至承辦人員手中，對(duì)法律援助一心為民、全程專(zhuān)業(yè)服務(wù)表達(dá)真摯謝意。去年4月，秦女士發(fā)現(xiàn)其未成年子女在校遭受霸凌后立即報(bào)警，但因?qū)泳k案程序、申請(qǐng)法律援助存有誤解，以為進(jìn)行法律咨詢(xún)就是提交了法律援助申請(qǐng)。在等待幾日無(wú)果后，通過(guò)12345熱線投訴反映痛心遭遇，并要求責(zé)任部門(mén)落實(shí)處理。西海岸新區(qū)法律援助中心接到轉(zhuǎn)辦通知后，迅速啟動(dòng)響應(yīng)機(jī)制，三次致電詳細(xì)解答申請(qǐng)條件及流程，并安排專(zhuān)人“一對(duì)一”指導(dǎo)準(zhǔn)備材料。經(jīng)審核確認(rèn)申請(qǐng)人符合家庭經(jīng)濟(jì)困難條件，在其提交申請(qǐng)材料當(dāng)日即將案件指派給擅長(zhǎng)處理校園矛盾糾紛的青島西海岸海西法律服務(wù)所，該所安排基層法律服務(wù)工作者王婷婷、王維共同承辦此案。案件辦理過(guò)程中，援助團(tuán)隊(duì)面臨多重挑戰(zhàn)：秦女士堅(jiān)持要求刑事追責(zé)，但現(xiàn)有證據(jù)僅滿足治安案件標(biāo)準(zhǔn)；訴求與賠償標(biāo)準(zhǔn)存在偏差，反復(fù)拒絕派出所出面組織調(diào)解；未成年受害人身心康復(fù)需多次問(wèn)診治療，導(dǎo)致案件程序不能及時(shí)推進(jìn)。為此，西海岸新區(qū)法律援助中心建立“雙線會(huì)診”機(jī)制，組織援助團(tuán)隊(duì)研討案情，協(xié)同辦案民警釋法說(shuō)理，引導(dǎo)秦女士調(diào)整維權(quán)策略。
獲悉明確不構(gòu)成刑事案件后，承辦人員確定訴訟代理方案，通過(guò)調(diào)取案發(fā)視頻錄像、留存連續(xù)就診記錄、固定證人證言等舉措夯實(shí)證據(jù)鏈，期間還建議未成年受害人及時(shí)接受心理輔導(dǎo)，盡力排除自傷風(fēng)險(xiǎn)。
經(jīng)過(guò)承辦人員不懈努力，法院采納大部代理意見(jiàn)，判決被告支付醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)、精神損害賠償金、護(hù)理費(fèi)等共計(jì)4.5萬(wàn)余元。秦女士收到判決后，專(zhuān)程送來(lái)錦旗：“感謝法援律師既講法理又通人情，讓我們?cè)诮^境中看見(jiàn)法治的陽(yáng)光，感受到法治的溫度！”
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