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為深入貫徹落實黨的二十大關于“加快發(fā)展新一代人工智能”的戰(zhàn)略部署，加速推進信訪工作法治化，提升信訪工作數字化水平。5月15日，青島市信訪局舉辦業(yè)務大講堂——信訪大模型演示與應用，市信訪局黨組書記張成寶及十區(qū)（市）信訪局選派代表參加講座。

市信訪局辦信處張勇同志現場操作詳細展示了信訪大模型在信訪件受理、工作審查、分析預警、智能培訓等場景的應用。在“信訪件識別”模塊，通過語義分析自動識別信訪訴求類型，精準匹配責任部門，提升分辦效率和準確性；在“分析預警”模塊，分析預判信訪人的情緒強度和行為風險，實時為工作人員提供預警提醒，助力矛盾糾紛早發(fā)現、早化解。

隨著大模型技術的持續(xù)優(yōu)化，青島市信訪局將探索更多“AI+信訪”創(chuàng)新場景，構建“掌上辦、智能管、高效聯”的信訪服務體系，為全市信訪工作高質量發(fā)展注入“智算”強大動能。

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